Workshop : “Meningkatkan Produktivitas Customer Service 10 Kali Lipat Untuk Omzet Berkali-kali Lipat “

CUSTOMER SERVICE YANG BAGUS ITU BEGINI

Saya baru saja melakukan interview calon Customer Service. Dari beberapa pertanyakan yang diajukan, ada satu pertanyaan yang saya perhatikan betul jawabannya.

Pertanyaannya adalah :
"Mas, Anda bahagia ketika apa?"

Pertanyaan simpel, tapi jawabannya bisa mencerminkan bagaimana pola pikirnya.

Saat saya tanyakan pada orang pertama, ia menjawab,
"Saya bahagia ketika bisa mendapatkan apa yang saya inginkan. Misalnya saya ingin pergi jalan jalan ke luar negeri, kemudian saya bekerja keras buat dapatkan itu, akhirnya dapat. Disitulah saya bahagia,"

Berganti orang.
"Mbak, Anda bahagia ketika apa?"

Orang kedua menjawab, "Saya bahagia kalau punya banyak duit. Dengan punya banyak duit saya bisa membeli apapun yang saya mau dan saya inginkan,"

Berganti orang lagi, "Mbak, Anda bahagia ketika apa?"

Orang ketiga menjawab, "Saya orangnya gampang bahagia mas. Bisa membantu temen saya bahagia. Lihat temen deket saya bahagia aja, udah bahagia. Apalagi kalau lihat orangtua bahagia, itu bahagia banget mas saya,"

Orang pertama berorientasi pada dirinya sendiri, ia sangat peduli dengan dirinya.
Orang kedua berorientasi pada benda atau uang.
Sedangkan orang ketiga berorientasi pada orang lain. Ia seperti "sudah selesai" dengan dirinya sendiri. Sehingga hanya orang lain yang ada di benaknya.

Maka, orang ketiga-lah yang saya pilih.

Menjadi customer service adalah membantu customer menyelesaikan masalahnya. Jika mindset itu sudah tertanam dalam diri customer service, maka omset ratusan juta tinggal menunggu waktu.

Ingin meningkatkan skill Customer Service di bisnis Anda?

Ikuti Workshop : “Meningkatkan Produktivitas Customer Service 10 Kali Lipat Untuk Omzet Berkali-kali Lipat “.

PEMBIMBING

FIRMAN KHRISTIAN 
Head of Customer Service Officer SALESTOCK Indonesia

ALFAN WAHYU ILHAM ROBBANI
CEO & Founder Cover Super Indonesia

Inilah yang akan Anda pelajari dari workshop Customer Service Inspira Solution :
- Pelatihan Teknik Membangun Kedekatan Dengan Konsumen.
- Pelatihan Teknik Membuat Skrip “ Deal Maker “.
- Pelatihan Teknik Mengubah Komplain Menjadi Orderan. 
- Pelatihan Teknik Jitu CS-ing via Chat.
- Pelatihan Teknik Jitu CS-ing via Telepon. 
- Pelatihan teknik Membuat Penolakan Menjadi Deal dalam 15 Menit tanpa Berdebat atau Argumentasi keras .
- Pelatihan Cara Meningkatkan Semangat dan Ritme Kerja Tim.
- Pelatihan Teknik Membuat Customer Loyal dan Membeli Lebih Banyak Serta Terus Menerus.

Apa saja keuntungannya kalau Customer Service Anda lebih produktif :
1. Konversi pembelian bisnis online Anda jadi lebih meningkat
2. Budget iklan yang sudah Anda keluarkan lebih efisien
3. Dan yang pasti profit bisnis online Anda semakin meningkat.

Siapa yang harus mengikuti workshop ini?
1. Owner onlineshop yang ingin meningkatkan omzetnya 10 kali lipat dengan cara meningkatkan produktivitas customer service. 
2. Manajer pemasaran bisnis online yang ingin menaikkan jumlah penjualannya 10 kali lipat.
3. Supervisor customer service bisnis online yang ingin meningkatkan produktivitas tim customer servicenya.
4. Trainer yang ingin punya skill langka yaitu skill meningkatkan produktivitas customer service bisnis online.
5. Siapapun yang ingin mendalami teknik meningkatkan produktivitas customer service bisnis online.

Kapan dan dimana workshop langka ini akan diadakan?

Hari/Tanggal : Sabtu, 26 November 2016 sd Minggu, 27 November 2016
Waktu : Jam 07.00 - 18.00 WIB
Tempat : Hotel IBIS,
Jl. Daan Mogot no. 50B, Jakarta Barat

Investasi : 
Umum Rp. 4.000.000
Early bird (s/d 10 November 2016) Rp. 1.900.000

Kuota Maksimal Peserta : 50 orang

Cukup melakukan DP senilai 900ribu untuk mengamankan seat dan mendapatkan harga hemat!

Fasilitas :
1. Pelatihan durasi 2 hari
2. Modul Pelatihan Customer Service
3. Video Pelatihan Customer Service 
4. Lunch 2 kali
5. Coffee Break 
6. Akses FREE Wi-Fi 
7. Blocknote dan alat tulis
NB : Peserta Wajib Membawa Laptop

Informasi dan konfirmasi pendaftaran :
0821-3600-5515 (Puri)